Basismodel communicatie
Communicatie model als kringloop
Communicatie is van overal bewust en onbewust. Zowel prive maar ook op school of in het bedrijfsleven. In het communicatieproces herkennen we een aantal terugkerende elementen:
In het filmpje hiernaast zie je een waardevolle toevoeging. Wat is goede communicatie. Wanneer kun je stellendat de commuicatie geslaagd is? |
|
Het is niet vanzelfsprekend dat de ontvanger het bericht ook ontvangt zoals de zender het bedoelt heeft. De boodschap krijgt een lading mee in een sociaal-culturele context. Deze sociaal-culturele achtergrond heeft invloed op taalgebruik en gedrag van een persoon.
De ontvanger kan een andere sociaal-culturele achtergrond hebben. Daarnaast kan de ontvanger ook over andere bronnen en informatie beschikken waardoor de boodschap anders geinterpreteerd wordt. |
Encoderen
De decodering bestaat eigenlijk ook uit twee momenten: waarnemen en interpreteren. Waarnemen is het ontvangen, via je zintuigen van allerlei verbale en non-verbale signalen van zenders. Interpreteren is het toekennen van een betekenis aan deze verbale en non-verbale signalen. De uiteindelijke bedoeling is dat een boodschap zo overkomt en begrepen wordt door de ontvanger, zoals deze ook door de zender bedoeld is. In de volgende paragraaf zullen we zien dat objectiviteit en subjectiviteit hierbij sleutelbegrippen zijn. |
Decoderen
De ontvanger heeft de boodschap ontvangen op het moment dat de boodschap is begrepen. De woorden, schrift of gebaren van de zender worden door de ontvanger omgezet in gedachten. Waarnemen en decoderen De ontvanger ontvangt een boodschap. Bij effectieve communicatie komt de boodschap, met bijbehorende bedoeling, over zoals de zender deze bedoelde. Bij intermenselijke communicatie zijn er helaas allerlei factoren waardoor dit niet goed gebeurt, De factoren die de waarneming en interpretatie bij de ontvanger beïnvloeden liggen op vier terreinen:
|